AAP 65
AAP
Raum 7b
Sa, 28.03.2020 
09:00 bis 18:15 Uhr
Jutta Mosig-Frey

Fachliche, soziale und emotionale Kompetenzen,  motivierende Gesprächsführung, sensible Wahrnehmung von Sprache und Körpersprache, gekonnter Einsatz von Kommunikationstechniken, konstruktives  Beschwerdemanagement sowie Achtsamkeit  im Umgang mit Patienten und im Team führen zu zufriedenen Patienten u. Praxisteams.
Inhalte:
•    Grundlagen verbaler/nonverbaler Kommunikation
•    Kommunikationstechniken
•    Motivierende Gesprächsführung
•    Herausfordernde Patiententypen
•    Patienten mit kommunikationsbehindernden Erkrankungen
•    Konstruktives Konflikt-und Beschwerdemanagement


•    Compliance/Motivation
 
Zuhörerkreis
Augenärztliches Assistenzpersonal

Teilnehmergebühren
Assistenzpersonal/Orthoptist|in: 175.00 €

Maximale Teilnehmerzahl:
40

 


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